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häufig gestellte Fragen

Wie lange kann ich meinen Artikel zurückgeben?

Sie können Ihren Artikel bis zu 14 Tage nach dem Datum der Zustellung an Ihre Adresse oder Ihren Paketshop zurücksenden.

Wie tausche ich ein Produkt gegen ein anderes ein?

Wir akzeptieren keinen direkten Austausch auf Andcopenhagen.dk. Wenn Sie also ein anderes als das von Ihnen gekaufte Produkt wünschen, senden Sie das unerwünschte Produkt zurück und geben Sie dann eine neue Bestellung für das neue Produkt auf.

Wie kann ich meine(n) Artikel zurücksenden?

Wenn Sie alle / Teile Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, gehen Sie einfach zu unserem Retourenportal und folgen Sie den 3 Schritten. Hier können Sie die Produkte auswählen, die Sie zurücksenden möchten und ein Retourenetikett erstellen, das Sie ausdrucken können.

Wie erstelle ich eine Beschwerde?

Haben Sie ein beschädigtes / falsches Produkt erhalten? Dann erstellst du einfach in unserem Retourenportal einen Retourenkoffer und schickst die Produkte an uns zurück. Die Rücksendung wird Ihnen nicht berechnet und wir senden Ihnen innerhalb von 5 Tagen kostenlos ein neues Produkt zu.

Was kostet ein Rücksendeetikett?

Wenn Sie Ihre Produkte mit einem über unser Rücksendeportal generierten Rücksendeetikett zurücksenden, werden bei der Rückerstattung Ihres Geldes Versandkosten in Höhe von 39 DKK von Ihrem Rücksendebetrag abgezogen.

Kann ich Ihnen mein Paket auf andere Weise zusenden?

Wenn Sie unser Retourenportal nicht nutzen möchten, gehen alle Versandkosten zu Ihren Lasten . Alle Rücksendungen müssen mit Lieferung als Paket (und nicht als Brief) an folgende Adresse gesendet werden:

Andcopenhagen ApS
Lundsgade 2, kld. Fernseher.
2100 Kopenhagen Ost
Dänemark

Wenn Sie Ihr Paket versenden, muss es sicher verpackt sein und Sie können gerne ' RETURN ' auf der Außenseite des Pakets schreiben.

Kann ich meine Rücksendung als Brief versenden?

Wenn Sie sich für den Briefversand entscheiden, können wir nicht garantieren, dass das Paket bis zu unserer Lageradresse ankommt - und da das Paket bis zum Eingang auf Ihr eigenes Risiko erfolgt, können wir Ihre Rücksendung erst am Paket ist in unserem Lager.

Wir empfehlen Ihnen dringend , Ihr Rücksendepaket über unser Rücksendeportal zu senden, da hier das Paket nachverfolgt werden kann, falls es verloren geht.

Wie und wann bekomme ich mein Geld zurück?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, kann es bis zu 10 Werktage dauern, bis sie empfangen und bearbeitet wird.

Der Kaufbetrag abzüglich der Versandkosten von 39 DKK wird über die Karte zurückerstattet, mit der Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sie erhalten von uns eine E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde und Ihr Geld auf Ihrem Konto zurück ist.

HINWEIS . Behalten Sie Ihren Spamfilter im Auge, denn unsere E-Mails können dort landen.

Wie mache ich Werbung?

Jede Reklamation eines Artikels erfolgt wie gewohnt. Retouren über unser Retourenportal. Im Falle einer Reklamation wird Ihnen grundsätzlich ein neues, ähnliches Produkt zugesandt, ist dies nicht möglich, wird Ihnen Ihr Kauf zurückerstattet und es werden Ihnen keine 39,- Versandkosten für die Reklamation abgezogen.

HINWEIS. Bei Reklamationen geben Sie bitte den Fehler unter "Hinweise" im Retourenportal an.

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