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Información sobre la entrega y el pago

Las siguientes condiciones de venta y entrega se aplican a todas las entregas de Andcopenhagen.

Las condiciones se aplican en el caso de que no se hayan celebrado otros acuerdos por escrito entre el comprador y Andcopenhagen.

Pago de la partida

Cada vez que usted pide un artículo a través de Andcopenhagen.dk, le enviamos una confirmación de pedido como cliente, tras lo cual su pedido es empaquetado y enviado. El pago sólo se deducirá de su cuenta cuando se envíe el artículo. Si su pedido contiene productos de pre-pedido, esos productos serán enviados tan pronto como los tengamos en stock.

El plazo de entrega previsto se indicará en la página del producto y en su factura (que podrá consultar en la confirmación de su pedido) Si su pedido contiene productos en prepedido con un plazo de entrega superior a 2 semanas, se efectuará un pago por adelantado de su pedido, que se deducirá antes de enviarlo.

Tiempo de entrega y transporte

La entrega de los pedidos de Andcopenhagen.dk se considera realizada cuando el cliente ha recibido el/los producto/s. Todos los pedidos realizados a través de Andcopenhagen.dk se envían con GLS, a menos que se indique lo contrario durante la exposición del producto.

Los pedidos se envían desde nuestros almacenes en un plazo máximo de 72 horas después del pedido, salvo que se indique lo contrario en la pantalla del producto. La entrega se realiza según el método de envío elegido y, por lo general, tendrá lugar en un plazo de 1 a 2 días laborables tras el envío. El plazo de entrega indicado es orientativo, por lo que puede variar.

Los pedidos con productos preordenados tendrán plazos de entrega más largos - el plazo de entrega previsto se indicará bajo el producto preordenado.La entrega en Noruega y Suecia puede tardar hasta 14 días.

El riesgo para los productos

El riesgo de los productos pasa al comprador cuando expira la política de devolución de 14 días. Si los artículos se han dañado después de que el comprador los haya recibido, se mantiene la política de devolución si el daño no se debe a una negligencia por su parte. Recomendamos guardar el embalaje original y la confirmación del pedido en caso de devolución o reclamación.

Queja

Cualquier error o defecto en los productos entregados por Andcopenhagen.dk debe ser invocado en un plazo de 14 días después de haber descubierto el error. Es responsabilidad del cliente indicar y mostrar qué y dónde está el error en el producto (mediante documentación en imágenes). Si el cliente descubre un error, debe dirigirse a kundeservice@andcopenhagen.com inmediatamente.

Por regla general, el cliente sólo puede reclamar los errores que aparezcan a más tardar 2 años después de la entrega del artículo al cliente. En el caso de los productos con una durabilidad limitada, el derecho de recurso del cliente está limitado por el periodo de durabilidad que Andcopenhagen.dk ha ofrecido al cliente o que aparece en el embalaje del producto. En relación con las reclamaciones, el artículo se cambiará siempre por un producto similar.

La excepción a esta regla principal es si el cambio es imposible o conlleva costes desproporcionados para Andcopenhagen.dk - en este caso, el precio de compra del producto será reembolsado en su lugar. Se recomienda que cualquier reclamación sobre un artículo se haga a través de nuestro portal de devoluciones para un proceso rápido. En caso de reclamación, indique siempre el error en los productos en el campo de comentarios.

Política de devoluciones

Andcopenhagen.dk ofrece un plazo de devolución de 30 días, válido a partir del día en que reciba el producto. Si se arrepiente de su compra, deberá notificarlo a Andcopenhagen.dk a más tardar 14 días después del día en que recibió el producto y devolverlo dentro de los 14 días siguientes.

Usted es responsable de devolver el artículo en su estado original, y no debe haber sido utilizado además de lo que equivale al artículo que se prueba en una tienda física. El artículo debe devolverse con todas las marcas y embalajes. Si utiliza nuestro portal de devoluciones, el cliente deberá pagar 39 coronas danesas por el envío. Puede anular una compra, ya sea negándose a recibir el paquete/no recogiéndolo) o enviando el paquete de vuelta a través de nuestro portal de devoluciones. Si se niega a recibir el paquete, debe notificarlo a andcopenhagen.dk por escrito, vía correo electrónico.

Se recomienda que cualquier devolución de un artículo se haga a través de nuestro portal de devoluciones, para conseguir una tramitación más rápida y la devolución del precio de compra.

Deber de información

Los acuerdos (órdenes de compra) pueden ser suscritos en danés o en inglés y conservados por la empresa durante 5 años, de acuerdo con la Ley de Contabilidad.

Códigos de descuento

Regularmente emitimos códigos de descuento que dan un porcentaje de descuento o un descuento en coronas. Se puede utilizar un máximo de un (1) código de descuento por compra. Los intentos de eludir esto cancelarán el pedido. Los códigos de descuento no pueden utilizarse para comprar tarjetas regalo, a menos que se indique lo contrario. Los códigos de descuento deben añadirse en el momento de la compra antes de completar el pago y los códigos de descuento no pueden añadirse a un pedido después de haberlo realizado. Sólo es posible utilizar un código de descuento a la vez - esto también se aplica a las campañas que ofrecen un descuento a través de un código de descuento, como por ejemplo "Compre 5 coleteros y pague 4".

Códigos de los carritos de regalo

Los códigos de las tarjetas regalo emitidas por Andcopenhagen.dk son válidos durante 3 años a partir de la fecha de emisión.

Precio y pago

En Andcopenhagen.dk es posible pagar con Dankort, Mobilepay y tarjetas de crédito internacionales. Todos los precios en Andcopenhagen.dk - en la dirección web http://www.andcopenhagen.dk se muestran en DDK y son con IVA incluido.

Información de contacto

CVR-nr: 36964863

Le Zest ApS

Stockholmsgade 35,1

2100 København Ø

Correo: kundeservice@andcopenhagen.com

Política de privacidad

Andcopenhagen.dk entiende y respeta la importancia de la privacidad en Internet. No revelaremos información sobre los clientes/usuarios a terceros a menos que sea necesario para realizar una transacción. Andcopenhagen.dk no venderá su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito o datos personales a ningún tercero sin su permiso previo.

¿Tiene alguna pregunta sobre nuestros términos y condiciones? Entonces envíenos un correo electrónico aquí


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