Retorno

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 retorno fácil y rápido

¿Se ha arrepentido de su compra? Entonces siempre puede retornar su mercancía fácilmente a través de nuestro portal de retorno.


 

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preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo puedo devolver mi artículo?

Puede devolver su artículo hasta 14 días después de la fecha de entrega en su dirección o tienda de paquetería.

¿Cómo cambio un producto por otro?

No aceptamos intercambios directos en Andcopenhagen.dk. Por lo tanto, si desea un producto diferente al que compró, devuelva el producto no deseado y luego haga un nuevo pedido del nuevo producto.

¿Cómo devuelvo mi (s) artículo (s)?

Si desea devolver todo / parte de su pedido, simplemente vaya a nuestro portal de devoluciones y siga los 3 pasos. Aquí puede seleccionar los productos que desea devolver y generar una etiqueta de devolución que puede imprimir.

¿Cómo creo una queja?

¿Ha recibido un producto dañado o incorrecto? Luego, simplemente cree un caso de devolución en nuestro portal de devoluciones y nos envíe los productos. No se le cobrará el envío de devolución y le enviaremos un nuevo producto en un plazo de 5 días sin costo alguno.

¿Cuánto cuesta una etiqueta de devolución?

Cuando devuelva sus productos con una etiqueta de devolución generada a través de nuestro portal de devoluciones, se deducirá un costo de envío de 39 DKK del monto de su devolución cuando le reembolsemos su dinero.

¿Puedo enviarte mi paquete de otra manera?

Si no desea utilizar nuestro portal de devoluciones, todos los gastos de envío corren por su cuenta . Todos los paquetes de devolución deben enviarse con la entrega como un paquete (y no una carta) a la siguiente dirección:

Andcopenhagen ApS
Lundsgade 2, kld. Tv.
2100 Copenhague Este
Dinamarca

Cuando envíe su paquete, debe estar empaquetado de forma segura y puede escribir ' DEVOLUCIÓN ' en el exterior del paquete.

¿Puedo enviar mi paquete de devolución como una carta?

Si elige enviar su paquete como una carta, no podemos garantizar que el paquete llegue hasta la dirección de nuestro almacén, y como el paquete es bajo su propio riesgo hasta que lo recibamos, no podemos completar su devolución hasta el El paquete está en nuestro almacén.

Recomendamos encarecidamente enviar su paquete de devolución a través de nuestro portal de devoluciones, ya que aquí será posible rastrear el paquete en caso de que se pierda.

¿Cómo y cuándo recupero mi dinero?

Una vez que hayamos recibido su devolución, puede tomar hasta 10 días hábiles para que sea recibida y procesada.

El importe de la compra menos un coste de envío de 39 DKK se reembolsará a través de la tarjeta que utilizó para realizar el pedido. Recibirá un correo electrónico de nuestra parte tan pronto como se haya procesado su reembolso y su dinero esté regresando a su cuenta.

NOTA . Esté atento a su filtro de spam, ya que nuestros correos electrónicos pueden terminar allí.

¿Cómo hago publicidad?

Cualquier reclamación sobre un artículo se realiza de la misma forma que de costumbre. devuelve a través de nuestro portal de devolución. Si presenta una queja, básicamente se le enviará un nuevo producto similar, si esto no es posible, se le reembolsará su compra y no se le descontará 39, - en los costos de envío de la queja.

NOTA. En caso de quejas, indique el error en "notas" en el portal de devolución.

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