Juridisk meddelelse

Risikoen for varerne

Risikoen for varer overgår til køber når fortrydelsesretten, efter 14 dage fra modtagelsen, udløber. Er varen blevet beskadiget eller forringet, efter at køberen har fået den i hænde, bevarer han/hun sin fortrydelsesret, hvis beskadigelsen eller forringelsen ikke skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra hans/hendes side.

Det anbefales altid at gemme den originale emballage, da varen ved evt. reklamation eller skader anbefales returneret i original emballage og med gyldig ordrebekræftelse.

Reklamation

Eventuelle fejl eller mangler ved produkter/varer leveret fra Andcopenhagen.dk, skal påberåbes inden 14 dage efter, at du har opdaget fejlen. Det er kundens pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen kommer til udtryk (via billeddokumentation). Hvis kunden opdager en fejl, skal denne rette henvendelse til kundeservice@andcopenhagen.com med det samme. Kunden kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest 2 år efter varen er leveret til kunden. For varer med begrænset holdbarhed, er kundens klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, Andcopenhagen.dk har stillet kunden i udsigt eller som fremgår af produktets emballage. Varen vil i forbindelse med reklamationer altid ombyttes til tilsvarende produkt. Undtagelsen til denne hovedregel er, hvis ombytning er umulig eller vil medføre uforholdsmæssige store omkostninger for Andcopenhagen.dk - i dette tilfælde vil der i stedet ske en refundering af produktets købspris.

Enhver reklamation af en vare anbefales at ske gennem vores returportal, for at få en hurtigere behandling. Ved reklamationer bedes du altid angive fejlen i kommentarfeltet. 

Fortrydelsesret

Andcopenhagen.dk yder 30 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag, du modtager varen. Fortryder du dit køb, skal Andcopenhagen.dk underrettes herom senest 14 dage efter den dag, du fik varen i hænde og derefter returneres inden for de efterfølgende 14 dage. Du har pligt til at returnere varen i original stand, og den må ikke være brugt udover hvad der er svarende til, at varen kunne være afprøvet i en fysisk butik. Varen skal sendes retur med eventuelle mærker og indpakning. 

Kunden afholder selv en omkostning på 39,-, der er forbundet med at returnere varen via. vores returlabel. 

Du kan fortryde et køb ved enten at nægte at modtage din pakke/ikke afhente den eller ved at sende din pakke tilbage via vores returportal. Nægter du modtagelse af/afhenter du ikke din pakke, skal du underrette Andcopenhagen.dk skriftligt herom, via e-mail.

Enhver returnering af en vare anbefales at ske gennem vores returportal, for at få en hurtigere behandling og returnering af købesummen.

Oplysningspligt

Aftaler (købsordrer) kan indgås på dansk eller engelsk og opbevares af virksomheden i 5 år, i henhold til bogføringsloven.