På den nye returportal, skal du ikke printe, men modtager en returkode, der skrives på pakken.
1. Registrer din retur og få pakkekode
2.Indleverer i din pakkeshop
3.Du modtager en mail så snart vi behandler din returpakke og kort efter også returbeløbet. Der kan gå op til 14 dage fra vi modtager din pakke - husk at gemme dit tracking nr.
Returomkostninger ved brug af vores label koster 42 kr. og afholdes altid af dig, medmindre du laver et ombyt, eller andet er aftalt på forhånd.
Husk at der er gratis ombyt til anden vare.
Bytteservice, retur & reklamation
Vi ønsker at yde en god og hurtig service. Er du i tvivl om noget kan du altid kontakte os på kundeservice@andcopenhagen.com
Ønsker du at ombytte til en anden størrelse, kan du gøre dette "gratis" via vores returportal.
OMBYT TIL ANDEN STR. HER
Vi ønsker at give dig den bedste service, også når det kommer til returnering af dine varer. Det er nemt, sikkert og billigt at returnere dine varer ved brug af Andcopenhagen returportal.
Returomkostninger ved brug af vores label koster 42 kr. og afholdes altid af dig, medmindre du laver et ombyt, eller andet er aftalt. Du er også velkommen til selv at finde en fragtløsning, blot du sender direkte til vores adresse:
Andcopenhagen.dk - Lindebjergvej 10 - 4300 Holbæk
Når vi har modtaget din returpakke, behandler vi den hurtigst muligt. Senest 14 dage efter modtagelse. Du modtager en mail den dag vi behandler returpakken og såfremt at din returordrer opfylder betingelserne for retur, så sørger vi for at refundere dit købsbeløb til samme konto som du brugte til købet. Der kan gå 2-3 bankdage før beløbet står på din konto.
Vi tilbyder jf. købeloven 14 dages fuld retur ret gældende fra den dag, du modtager dine varer. Sender du pakken senere end 14 dage efter, tillader vi os at modregne 20% af den samlede købspris, med mindre andet er aftalt.
Har du vare til reklamation skal du IKKE sende retur, før vi har været i dialog. Du skal skrive til os på kundeservice@Andcopenhagen.com
Skriv i kommentarfeltet at det er en gave, samt dato for hvornår den skal gives.
I tilfælde hvor der på Andcopenhagen.dk købes gaver, vil disse automatisk være påført byttemærke.
Byttefristen er 14 dage fra den dato du giver gaven.
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
Dog kræves ved alle reklamationer dokumentation for købet.
Reklamationsretten gælder ikke for varer, som er defekte på grund af skader eller slidtage grundet forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Ved reklamation, fejl og mangler eller en udebleven vare, bedes du hurtigst muligt kontakte os
Hos Stilkompagniet.dk bestræber vi os på altid at yde den bedste service. Derfor har du mulighed for at hente en returlabel på webshoppen hvis du skal sende en reklamation til os.
Forsendelse
Hos Andcopenhagen.dk bestræber vi os på at afsende dine bestilte varer, hurtigst muligt. Vores fragt selskab henter pakker hos os hver dag kl. 14.00, hvor 95% af alle varer bestilt inden, burde kunne nå frem til DK dagen efter og andre lande indenfor 2-3 hverdage. I forbindelse med udsalg eller udsolgte varer kan der forekomme længere leveringstid 2-5 dage.
Ved preorders - se estimeret leveringstid på din ordrebekræftelse.
Jo mere du shopper, desto billigere bliver fragten:
Fri fragt: Ved køb over 699 kr.
19 kr. fragt: Ved køb for 499-699 kr.
29 kr. fragt: Ved køb for 399-499 kr.
39 kr. fragt: Ved køb for 199-399 kr.
44 kr. fragt: Ved køb for 0-199 kr.
Alle pakker sendes som forsikret pakkepost gennem BRING, DAO eller GLS Danmark til din privat adresse eller pakkeshop efter eget valg. Du modtager automatisk en mail/sms, når din pakke er klar til afhentning i den valgte pakkeshop. Du afhenter pakken i den valgte pakkeshop.
Husk at medbringe pakkenummer og gyldigt ID.
Andcopenhagen.dk har ansvaret for de afsendte varer, indtil du har modtaget dem.
Leveringstid
Leveringstid Sverige 2-3 hverdage
Leveringstid i Europa: 4 -5 hverdage
GLS Alle forsendelser til udlandet (EU-lande) sendes som en forsikret pakkepost gennem BRING, EARLYBIRD eller GLS.
Prismatch
Hos Andcopenhagen vil vi gerne sikre at du ikke kan finde dine produkter, billigere andre steder.
Derfor har vi indført prismatch, som betyder at vi matcher laveste pris på produkterne, hvis de skulle finde dem billigere andre steder.
Hvis du skulle være ude for, at finde et produkt billigere et andet sted, kontakt da straks vores kundeservice på mail kontakt@stilkompagniet.dk med din dokumentation i form af skærmbillede.
Betingelser for at prismatch kan opfyldes:- Varen skal være fundet på en onlineshop og være på lager i samme farve og størrelse på købstidspunktet.
- Prisen skal være tilgængelig på en dansk hjemmesiden. Vi prismatcher ikke hvis du har fået en specielt aftalt pris eller gruppepris.
- Prisen skal være den aktuelle pris for varen som skal prismatches.
- Vi prismatcher ikke kø-/speciel tilbud som ved udsalg eller lagersalg. Dette gælder også for Black Friday og Cyber-Monday.